HP 打印机"需要用户干预"修复指南

适用场景：电脑打印提示"打印机需要用户干预"，但手机可以正常打印。

第一步：清除卡住的打印队列

  1. 按 Win + R，输入 services.msc，回车
  2. 找到 Print Spooler，右键 → 停止

  3. 打开文件管理器，进入路径：

    C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
  4. 删除该文件夹内的 所有文件（这些是卡住的打印任务，删除不影响打印机）
  5. 回到服务窗口，右键 Print Spooler → 启动

第二步：将 WSD 端口改为 TCP/IP 端口（关键步骤⚠️）

这是问题的根本原因。Windows 自动分配的 WSD 端口极不稳定，必须换成 TCP/IP 固定端口。

2.1 确认打印机 IP 地址

方法一：在打印机面板上按 信息键 (i)，打印网络配置页，查看 IP 地址

方法二：在手机 HP Smart 应用中查看打印机 IP

方法三：在电脑浏览器地址栏输入路由器管理地址，查看已连接设备中打印机的 IP

2.2 创建 TCP/IP 端口

  1. 按 Win + R，输入 control printers，回车
  2. 右键你的 HP 打印机 → 打印机属性
  3. 切换到 端口 选项卡
  4. 点击 添加端口…
  5. 选择 Standard TCP/IP Port → 点击 新端口…
  6. 向导点击"下一步"

  7. 打印机名或 IP 地址：输入打印机的 IP 地址（如 192.168.10.6）

    • 端口名会自动生成为 IP_192.168.10.6，不用改
  8. 点击"下一步"→"完成"

2.3 切换到新端口

  1. 回到 端口 选项卡
  2. 在端口列表中，勾选 刚创建的 IP_192.168.10.6 端口
  3. 取消勾选 原来的 WSD 端口（名字很长一串，类似 WSD-7997d987-…）
  4. 点击 应用 → 确定

第三步：关闭双向支持

  1. 右键打印机 → 打印机属性
  2. 切换到 端口 选项卡
  3. 取消勾选 "启用双向支持"
  4. 点击 应用 → 确定

第四步：重启打印服务

  1. 按 Win + R，输入 services.msc，回车
  2. 右键 Print Spooler → 重新启动

验证

打印一份测试页：

  1. 右键打印机 → 打印机属性
  2. 点击 打印测试页

如果测试页正常打印，修复成功 ✅

注意事项

  • 绑定固定 IP：建议在路由器管理页面中，将打印机 IP 与其 MAC 地址绑定，避免重启路由后 IP 变化导致再次失联
  • 换路由器/重置网络后：如果打印机 IP 变了，需要重新执行第二步，更新端口指向新 IP
  • USB 连接的打印机：本指南适用于无线/网络连接；USB 连接请检查端口是否选的 USB001 等虚拟端口，同样注意关闭双向支持

如果以上仍无法解决

  1. 完全卸载打印机：设置 → 蓝牙和其他设备 → 打印机和扫描仪 → 删除设备
  2. 卸载 HP Smart 应用，重启电脑
  3. 从 HP 官网重新下载驱动：https://support.hp.com
  4. 安装驱动时选择"无线连接"，按向导重新配置
  5. 配置完成后，再次按上述步骤检查端口是否为 WSD，如果是则重复第二步和第三步

版权属于：Joyber

本文链接：https://blog.qqvbc.com/default/1484.html

转载时须注明出处及本声明

标签: none

添加新评论